WESSLING Polska: Twoje zadowolenie to nasza satysfakcja

Klient, który się do nas zwraca może szczegółowo omówić swoje potrzeby z naszym przedstawicielem. Potwierdzeniem dokonanych ustaleń jest oferta cenowa, uwzględniająca najważniejsze informacje o naszej usłudze. Wypełniony przez klienta formularz zamówienia, dostarczony do nas w formie elektronicznej lub papierowej, stanowi podstawę do realizacji zlecenia. Za początek realizacji uważa się moment rejestracji próbek dostarczonych do laboratorium – osobiście, za pośrednictwem kuriera lub pobierającego próbki przeszkolonego pracownika WESSLING Polska. Próbki zarejestrowane w systemie są poddawane procesowi przygotowania do analizy, a następnie trafiają do odpowiednich działów, gdzie dokonywana jest właściwa analiza. Otrzymane dane są wprowadzane do systemu, a następnie przekazywane do klienta w formie raportu zatwierdzonego przez kierownika danego laboratorium. 

W przypadku pomiarów emisji realizacja zlecenia odbywa się w miejscu i o czasie uzgodnionym uprzednio z klientem. Podobnie w przypadku usług świadczonych w ramach doradztwa środowiskowego - realizacja odbywa się na omówionych zasadach i w ustalonym terminie.

Dbamy o jakość i bezpieczeństwo

Każdy klient jest dla nas kluczowy, dlatego robimy co w naszej mocy, aby realizację zlecenia uczynić jak najprostszą. Budujemy partnerstwo i utrzymujemy dobre relacje z klientami wsłuchując się w ich potrzeby. Staramy się podchodzić indywidualnie do każdego projektu oraz dzielimy się swoją wiedzą i doświadczeniem na każdym etapie zlecenia, a także uczestnicząc w konferencjach i prowadząc szkolenia. 

Mocno wierzymy w wartości wyznawane przez naszą firmę, dlatego jakość, bezpieczeństwo, zdrowie i  środowisko naturalne (QSHE – quality, safety, health and environment) to nasze priorytety. Czujemy się odpowiedzialni za zdrowie i bezpieczeństwo - nasze i naszych klientów.

WESSLING Polska tworzy zespół specjalistów laboratoryjnych oraz ekspertów z różnych dziedzin. Wieloletnie doświadczenie na rynku oraz ciągle pogłębiana przez naszych pracowników wiedza znajduje odzwierciedlenie w wysokiej jakości usług. 

Jesteśmy właściwymi osobami na właściwych miejscach – grupą dobrze dobranych ludzi, która razem tworzy sprawnie działającą machinę napędzaną wspólną wiarą w nasze korporacyjne wartości. Pozytywna atmosfera panująca w naszych szeregach przekłada się na przyjazne relacje panujące pomiędzy współpracownikami oraz nasze podejście w kontaktach z partnerami biznesowymi, a co za tym idzie, również na satysfakcjonujące kontakty na linii pracownik - klient.